Microsoft inicia atendimento ao cliente via chat

Agora os clientes brasileiros da Microsoft terão mais uma forma de solicitar suporte, o chat em tempo real.

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Além da central telefônica 0800 e e-mail, os consumidores poderão utilizar a ferramenta de bate-papo para contatar um atendente e obter suporte técnico, esclarecer dúvidas sobre produtos ou ter mais informações sobre modelos de licenciamento.

Para acessar a ferramenta, vá até o site da empresa e selecione a opção Chat entre as alternativas de contato dos centros de atendimento ao cliente.

O suporte via chat serve para tirar dúvidas em relação ao Windows Live, Messenger, Xbox e Ativação de Produtos.

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32 Responses

  1. Rafael Ramos disse:

    Microsoft inicia atendimento ao cliente via chat no Brasil -> http://tinyurl.com/btz7wr

  2. Anonymous disse:

    O suporte via chat não dá auxílio em questões como Windows Live, Messenger,e Xbox pois é em outros canais para contatos e a ativação é somente pela internet ou pelo telefone.

  3. Daniel disse:

    Pra usar o chat você precisa ter o número do produto. Antes você tem que especificar qual o produto e dizer também se ele está instalado ou não (caso software). É tanta dificuldade pra usar o chat que é mais fácil usar o telefone mesmo! Se não tiver muita pressa, manda por e-mail que no dia seguinte alguém de lá responde. Fiz isso 3 vezes e nunca falhou!.

  4. Gisele Blagitz disse:

    Minha conta Hotmail foi fechada por engano. Nela estão listados todos meus contatos profissionais e pessoais, inclusive já perdi dois trabalhos por conta deste erra da Microsoft. Já fiz contato com a mpresa de todos os modos que pude e não recebi sequer uma notificação a respeito de minha solicitação. Acho incrível que uma empresa deste porte, não tenha UM profissional que possa reabrir uma simples conta de email, a qual foi encerrada por erro dela mesma.
    Estou sinceramente descontente e arrependida de ter desinstalado o Linux pra instalat o Windows. Com certeza, não estaria passando por tantos contratempos e irritação.

  5. NORMA VAZ DE FREITAS disse:

    MINHA CONTA HOTMAIL FOI FECHADA POR ENGANO. NELA ESTÃO TODOS OS MEUS CONTATOS PESSOAIS E PROFICIONAIS. JÁ CONTATEI VOCES VÁRIAS VEZES MAS NÃO OBTIVE RESPOSTA, ESTOU IMPRECIONADA COM O DESCASO DE VCS., ENQUANTO ISSO, A CONTA CONTINUA FECHADA ,POR ERRO DE VCS., NÃO CONSIGO NEM ACESSAR MEU ORKUT. O SISTEMA MANDA EU CLICAR NUM LINK PRA REABRIR A CONTA, SÓ QUE NÃO EXISTE NUNHUM LINK, COISA DE LOUCO. ESTOU MUITO IRRITADA COM O DESCASO DE VCS.

  6. MINHA CONTA FOI FECHADA POR ENGANO DE VCS.E EU NÃO CONSIGO ACESSAR MEUS DADOS, JA TENTEI FALAR COM VCS DE DIVERSAS FORMAS MAS NÃO ADIANTA, ESTOU IMPRECIONADA COM O DESCASO DE VCS. FUI OBRIGADA A FAZER OUTRO E-MAIL MAS CONTINUO COM MEUS DADOS, MINHAS FOTOS ,MEUS AMIGOS E ETC.PRESO COM VCS. ESSE E-MAIL QUE ESTOU ENVIANDO É O NOVO, QUEM SABE ASSIM VCS POSSAM ME DAR UM RETORNO. ESTOU MUITO IRRITADA COM ESSA EMPRESA.

  7. Rafael Ramos disse:

    olhem os ultimos comentários do post -> http://bit.ly/tkP73

  8. josiane disse:

    está aparecendo na minha página do orkut que tenho q baixar o google ou o norton devido a virus. Acho que é um erro de página, pois, tenho o McAfee e faço a varredura integral de 4/4dias.
    entrei em contato com a IG e disseram que não posso baixar outro anti virus devido a divergencias! e mesmo pq o McAfee faz a varredura integral. O mais interessante é que esse aviso só aparece no orkut, tenho outros similares ao orkut e não ha nenhum aviso de virus e muito menos no computador! por favor, gostaria que o google/orkut, retire esse aviso de minha página!
    Grata e parabéns pelo excelente trabalho do google. Josiane

  9. Cleide disse:

    Adquiri um computador Positivo novo, na loja, e ele não atualiza porque diz que a licensa não é válida. A loja pode ter instalado o Windous XP pirata? A especificação do aparelho é Lindux.
    Existe algum lugar pra baixar o Windous original no site de vocês?

  10. Adson Luiz Costa disse:

    Comprei pro meu filho um computador da Microsoft mas ele não roda os jogos! Solicito retorno do atendimento nos telefones que enviei por e-mail.

  11. Adson Luiz Costa disse:

    Caso seja mais eficiente para seu atendimento, 36016-000. Grato.

  12. Rafael Ramos disse:

    alguém me diz o que eu faço? olhem os comentários -> http://bit.ly/hv2Me

  13. Ererer disse:

    /EURI RT: @mechamorafa: alguém me diz o que eu faço? olhem os comentários -> http://bit.ly/hv2Me

  14. CINTIA disse:

    MINHA CONTA HOTMAIL FOI FECHADA POR ENGANO. NELA ESTÃO TODOS OS MEUS CONTATOS PESSOAIS E PROFICIONAIS. JÁ CONTATEI VOCES VÁRIAS VEZES MAS NÃO OBTIVE RESPOSTA, ESTOU IMPRECIONADA COM O DESCASO DE VCS., ENQUANTO ISSO, A CONTA CONTINUA FECHADA ,POR ERRO DE VCS.,O SISTEMA MANDA EU CLICAR NUM LINK PRA REABRIR A CONTA, SÓ QUE NÃO EXISTE NUNHUM LINK, COISA DE LOUCO. ESTOU MUITO IRRITADA COM O DESCASO DE VCS.
    ABRO O MEU MSN NA CAIXA DIZ A QUANTIDADE DE EMAILS Q TENHO MAIS QUANDO EU PEÇO PARA ABRIR A MINHA CONTA DIZ Q FOI FECHADA.PRECISO DE UMA SOLUÇÃO,FALTA DE RESPEITOPARA COM OS USUARIOS.AINDA ME PEDE PARA COLOCAR UM E MAIL?TOMA OUTRO AÍ.

  15. CINTIA disse:

    MINHA CONTA HOTMAIL FOI FECHADA POR ENGANO. NELA ESTÃO TODOS OS MEUS CONTATOS PESSOAIS E JÁ CONTATEI VOCES MAS NÃO OBTIVE RESPOSTA, ESTOU IMPRECIONADA COM O DESCASO DE VCS., ENQUANTO ISSO, A CONTA CONTINUA FECHADA ,POR ERRO DE VCS.,O SISTEMA MANDA EU CLICAR NUM LINK PRA REABRIR A CONTA, SÓ QUE NÃO EXISTE NUNHUM LINK. ESTOU MUITO IRRITADA COM O DESCASO DE VCS.
    ABRO O MEU MSN NA CAIXA DIZ A QUANTIDADE DE EMAILS Q TENHO MAIS QUANDO EU PEÇO PARA ABRIR A MINHA CONTA DIZ Q FOI FECHADA.PRECISO DE UMA SOLUÇÃO,FALTA DE RESPEITOPARA COM OS USUARIOS.AINDA ME PEDE PARA COLOCAR UM E MAIL?TOMA OUTRO AÍ.

  16. Mônica disse:

    Pelo amor de DEus em filhinhaaaa. Se tem um e-mail de graça e ainda tá reclamando?
    Se vc quiser um suporte para seu e-mail assine um!
    No mínimo vc deve ter acessado algum link(Spam) que fechou sua conta;kkkkkkkkkk
    Eu tenho hotmail e NUNCAAAA deu problema.
    Affs!!!!

  17. Rafael Ramos disse:

    É isso aí Mônica 😉

  18. Andréia Dias disse:

    MINHA CONTA HOTMAIL FOI FECHADA POR ENGANO. NELA ESTÃO TODOS OS MEUS CONTATOS PESSOAIS E PROFICIONAIS. O SISTEMA MANDA EU CLICAR NUM LINK PRA REABRIR A CONTA, SÓ QUE NÃO APARECE NENHUM LINK. SE PUDEREM ME AJUDAR GOSTARIA DE ALGUM TEL SUPORTE DO EMAIL.

  19. Mônica disse:

    Ooo Gisele, se vc ta descontente , instala o Linux de novo…..
    E outra coisa, o que tem a ver o Hotmail com o Windows?????????????????????
    Antes de postar um comentário, vai fazer um cursinho de informática para pelo menos saber distinguir um e-mail de um sistema operacional….
    Se vc não sabe diferenciar um e-mail de um sistema operacional, vai querer utilizar o Linuxxx??????????
    Acorda minha filhaaaaa

  20. Jeniffer disse:

    Bouaaa Mônica!!
    tem pessoas que nem sabem usar o computador e fica colocando culpa nos outros.
    Como vc disse eles tem que fazer um cursinho de informatica primeiro. Tbm tenho hotmail e nunca deu problema…alias nunca tive problema com o software (Windows) nem com nd.

    Ahh Andreia acessa esse site aqui oh:http://support.live.com

  21. ROSIANE DO PRADO FRANÇA disse:

    MINHA CONTA DO HOTMAIL TAMBÉM FOI FECHADA, JÁ TENTEI REABRI-LA VÁRIAS VEZES, SEM SUCESSO… GOSTARIA QUE MEU PROBELMA FOSSE SOLUCIONADO COM URGÊNCIA, POIS PRECISO DOS MEUS CONTATOS QUE LÁ ESTÃO…

  22. Elizangela Malafaia disse:

    minha conta do hotmail foi bloqueada e não consigo saber porque!!! so sei que estava com um virus chamado convite e desde então deu erro nos enviosde mensagem e agora foi bloqueada

  23. elizangelamalafaia disse:

    minha conta do hotmail foi bloqueada e não consigo saber porque!!! so sei que estava com um virus chamado convite e desde então deu erro nos enviosde mensagem e agora foi bloqueada

  24. Guilherme disse:

    Minha Conta do Hotmail (MSN)Foi Bloquiada
    Como posso entrar nela?
    Por Que ela foi bloquiada?
    Como fico sabendo por que ela foi bloquiada?
    e
    Quando Vai Desbloquiar Minha Conta?
    Quero saber só essas respostas

  25. Patricia maia disse:

    Minha conta do hotmail foi bloqueada derrepente como posso reativa-la.
    Obrigada fico no aguardo.

  26. rodolfoooo disse:

    oo galera me ajuda ai , meu e-mail foi bloqueado :/ como faço pra desbloquea :S
    abraçoss

  27. chester vinicius disse:

    meu msn foi bloqueado, eu preciso dele com urgente, tenho studio e preciso dele pra trabalhar

  28. maristela disse:

    olá minha conta foi bloqueada.
    aparece essa mensagem:

    Sua conta foi bloqueada

    Foi detectada uma atividade incomum na sua conta. Contate o atendimento ao cliente do Windows Live.

    o que eu faço? Obrigada

  29. Guilherme Campos disse:

    Gostaria de saber qual o motivo para a minha conta estar bloqueada, e qual o procedimento para que eu possa desbloquea-la, pois preciso da minha conta de email para trabalhar.

    Muito Obrigado.

  30. Jéssica disse:

    Pois é, então parece que não é só eu que estou com o meu email bloqueado hein?
    Gostaria de saber o porque dessa onda de bloqueio de emails, se voces estão revistando eles ou coisas assim. Email hoje em dia é algo muito importante para as pessoas, eu mesma utilizo muito do meu, e gostaria muito que esse problema do bloqueio fosse resolvido. Esse problema ja está ocorrendo há três dias.
    Agradeço, e peço, por favor, agilidade.

  31. Jhonnavan disse:

    pois é Jessica, eu tmb dependo muito dele pra o meu trabalho utilizo muito pra enviar documento, pq por e-mail demora um pouco q minha net é leta. O meu ta bloqueado a 5 dias, antes entrava normal no meebo e no ebuddy, agora nem entra mais em nada